שיעור 1 – מיינדסט של בוסית

איך להפסיק לחשוב כמו עובדת ולהתחיל להתנהל כמו בעלת עסק.
מה ההבדל בין מי שמרוויחה כל חודש – למי שמרגישה שהיא כל הזמן רודפת אחרי הלקוחות שלה?

 שיעור 2 – הביטחון שלך מול לקוחות

איך להתמודד עם משפטים כמו: "אפשר לשלם לך בעשירי?", "למה את מעלה לי במחיר?", או "וואי שכחתי שקבענו היום!".
ומה עושים כשלקוחה מערערת לך את הביטחון – עוד לפני שהיא הגיעה אלייך.

 שיעור 3 – גרף המומחית

תביני איפה את נמצאת על ציר ההתפתחות, ואיך להתקדם שלב אחרי שלב.
בלי לקפוץ קדימה ובלי להיתקע במקום.

 שיעור 4 – תמחור מדויק ובניית מחירון

איך לתמחר את עצמך בלי להתנצל,
איך להפסיק להרגיש שאת גובה מחיר יקר מדי
ואיך לתכנן מחירון שמביא לך גם לקוחות – וגם רווח.

 שיעור 5 – שירות לקוחות שהוא נכס

איך לגרום ללקוחה לחזור – לא כי היא חייבת, אלא כי היא לא רוצה ללכת לאף אחת אחרת.
תזכרי- לקוחה אחת מרוצה תביא עוד 10 אחריה.

 שיעור 6 – פיטורי לקוחות (כן, לפעמים זה הכרחי)

איך לזהות לקוחות רעילות – ולהיפרד מהן בצורה חכמה ומכובדת.

שיעור 7 – העלאת מחירים בצורה נכונה

מתי עושים את זה, איך אומרים את זה ללקוחה, ואיך לעבור את זה בלי לאבד לקוחות – אלא להפך: להרוויח יותר לקוחות מדויקות.

 שיעור 8 – לקוחות קבועות במקום חד־פעמיות

איך להפוך כל טיפול להזדמנות לשימור.
מה הופך לקוחה ללקוחה נאמנה – ומה מונע ממנה לקבוע תור נוסף.

שיעור 9 ואחרון- סיכום ההדרכה – תוכנית פעולה אישית

תסיימי את ההדרכה עם רשימת פעולות ברורה, מותאמת אישית למקום שבו את נמצאת.
רק מה שבאמת יקדם אותך עכשיו